Você busca uma oportunidade para atuar no suporte e na infraestrutura de Tecnologia da Informação, fazendo a diferença no dia a dia dos usuários e na sustentação das operações? Estamos em busca de um profissional dinâmico para integrar nossa equipe de TI, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas, conectividade e telefonia, com atendimento presencial e remoto.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários de forma presencial (in loco) e remota, garantindo o alinhamento com as áreas envolvidas.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de softwares e equipamentos.
• Atuar na implantação de novos projetos de infraestrutura, montagem de máquinas e cabeamento de rede.
• Atender chamados de TI operacionais e de rotina (como manutenção de periféricos, impressoras e computadores) respeitando os acordos de nível de serviço (SLA).
• Apoiar na entrega e no suporte aos serviços de TI da infraestrutura predial e de clientes.
• Acompanhar testes de TI e posicionar as áreas envolvidas sobre o andamento e os resultados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em suporte a usuários (hardware, software e conectividade).
• Habilidade para gerenciar chamados dentro dos prazos estipulados (SLA).

Diferenciais

• Vivência prévia com suporte presencial/remoto e rotinas de infraestrutura de TI.
• Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal para atendimento a diferentes públicos.
• Proatividade e organização no acompanhamento de projetos e testes técnicos.

O que esperamos
Buscamos uma pessoa engajada, com perfil resolutivo e excelente capacidade de comunicação. Se você gosta de trabalhar em equipe, solucionar desafios técnicos com agilidade e busca evoluir constantemente no universo da tecnologia e infraestrutura, venha fazer parte do nosso time!